Terminos y Condiciones
1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web de Raíz Nativa (en adelante “la Marca”), así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda en línea. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
2. Productos
Raíz Nativa ofrece joyería artesanal elaborada a mano en macramé con piedras naturales mexicanas.
Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma o textura debido a la naturaleza artesanal y a las características propias de las piedras naturales. Estas variaciones no se consideran defectos.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Proceso de compra
El cliente deberá proporcionar información veraz y completa al realizar una compra.
Una vez confirmado el pago, se enviará una notificación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
5. Envíos
Los envíos se realizan dentro de México.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
6. Talleres
Los talleres presenciales se realizan en Ciudad de México.
La inscripción se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
En caso de cancelación por parte del cliente, las condiciones de reembolso serán informadas previamente en cada convocatoria.
7. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y piezas únicas, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
En caso de defecto comprobable de fabricación, el cliente deberá notificar dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseño, logotipo y materiales gráficos) es propiedad de Raíz Nativa y no podrá ser reproducido sin autorización previa por escrito.
9. Protección de datos
La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para fines de compra, contacto y envío de información relacionada con la Marca, conforme a la legislación mexicana aplicable.
10. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Ultima actualización : 13 febrero 2026
